[Dialogflow] 메뉴 주문 챗봇 , 간단하게 챗봇 만들기

구글에서 제공하는 플랫폼으로 오픈소스니까 무료로 사용 가능하다.

 

https://dialogflow.cloud.google.com/

Dialogflow

 

위의 링크로 들어가면 된다. 

 

---

 

챗봇이라고해서 별거 있지는 않다. 다만 한글 챗봇을 만들고 싶다면 영어보다 정확도가 떨어지는 것은 감수해야 한다.

 

한글이 컴퓨터가 받아들이기 아직 어렵나보다. 

 

 

우선 무턱대고 만들어보자

 

---

1. Agent 생성

1번에 이름을 쓰고 

2번에서 주요 언어를 정한다. 

나머지 조건들은 신경쓰지 않아도 좋다.

 

메뉴 주문 받는 챗봇을 만들어보자 

물론 난 한국어로 만들거다 

 

 

2. Intent 생성

 

Intent란 말 그대로 의도를 말한다.

 

챗봇을 사용자의 발화의 의도를 파악하고 인식하여 동작한다.

 

즉 사용자가 원하는 것을 파악해서 어떤 서비스를 제공해야 할지 판단한다.

 

여기서 나는 메뉴 주문을 받기를 원한다.

 

챗봇은 

" 아메리카노 3잔 주세요" 를 알아듣고 적당하게 반응을 해야한다.

 

 

**우선 나는 카페의 위치를 물어보고 있다.

 

Training phrases란

어떠한 질문을 우리가 평소에 하는가? 라고 보면 되겠다.

 

 

 

 

 

이렇게 되는 경우 "강남" 연예인으로 인식하고 person이라고 하는 것 같은데 이것은 잘못되었으니 지워준다.

**지워주지 않는 경우 오류가 발생하기도 한다.

 

 

대답은 이렇게 설정할 수 있다. 

 

근데 챗봇은 입력해준대로 출력이 나오길 기대하는 것이 아니다.

입력해주지 않은 것도 예상된 결과가 나오길 기대하는 것이다.

 

한 번 해보자

 

 

내가 입력하지 않은 training phrase에서도 이렇게 결과가 나온다.

 

그럼 저장하고 다른 것을 해보자

 

---

2-1 메뉴 주문 받는 기능을 넣어보자

 

우선 저렇게 색이 왜 바뀌었을까 궁금하겠다.ㅎㅎ 

 

사실 어떠한 단어를 알아듣기 위해서는 미리 입력해놓을 필요가 있다. 

 

---

3. Entity 엔티티 만들기

 

엔티티란 항목, 속성을 뜻하고

 

사용자에게 서비스를 제공하기 위한 중요한 속성들을 말한다.

 

서비스를 제공하기 위해 필요한 요소, 즉 주문을 하기 위한 메뉴 이름을 말한다.

 

 

 

create을 누르면 된다.

 

1. 동의어 설정 (4에서 설정한다)

2. 해석하면 자동 뜻 확장기능이다.

3. Fuzzy matching이란 사용자의 실수도 잡아준다고 생각하면 되겠다.

(나도 정확히 .. 모름) ㅎ

 

그렇게 하고 다시 아까 2로 돌아가자

 

---

하지만 우린 항상 제대로 주문하지는 않는데... 주어를 빼먹는 경우도 많고 수량을 빼먹는 경우도 많다.

 

그래서 Required를 체크해준다.

Menu_name, number를 알 수 없으면 챗봇이 물어본다. (Prompts에 있는 질문으로)

그래서 알아낸 다음 대답을 해준다.

 

 

 

 

---

4. 여기서 잠깐.. 테이크 아웃은 어디서 나왔냐???? 

 

솔직히 카페에서 맨날 물어보는 것은 휘핑크림 올려드릴까요? 드시고 가세요? 등등 예 아니오로 대답할 수 있는 것들이다. 

꼭 예, 아니오가 아니더라도 문맥이 나누어지는 경우가 있다. 그래서 문맥을.. 나누어주는데 

 

 

intent로 가서

 

add follow-up intent로 추가시킬 수 있다. 

 

위에 테이크아웃 문장도 그렇게 만든 것이다.

 

 

이렇게 하면 대충 챗봇이 구색을 갖출 수 있다.

 

---

 

여기까지만 하고 나머지 응용은 알아서 하자 ㅎㅎ

 

그럼 20000

 

+++ 정말 챗봇을 만들고 싶다면 Entitiy를 영속적으로 저장할 수 있는 DB, 서버 무엇이든 저장할 곳이 필요하다.

사용자의 정보를 알고 있어야하니까.

 

그건 알아서 해보자